ELBURG TOOLS – ALGEMENE VOORWAARDEN KOOP OP AFSTAND CONSUMENTEN
Download
algemene voorwaarden als pdf-bestand
(U hebt voor
het lezen van de voorwaarden een speciaal programma nodig, namelijk Acrobat Reader.
Dit
programma kunt u gratis bij Adobe downloaden)
Artikel 1: Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Elburg Tools: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt.
b. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand met Elburg Tools aangaat.
c. Overeenkomst op afstand: iedere overeenkomst tussen Elburg Tools en de consument die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, zoals via internet, een webshop, bestelbon, faxaanbieding of telemarketing, waarbij de consument voor het sluiten van de overeenkomst geen direct contact heeft met Elburg Tools.
d. Overeenkomst buiten de verkoopruimte: iedere overeenkomst tussen Elburg Tools en de consument die wordt gesloten op een andere plaats dan de verkoopruimte van Elburg Tools, zoals beurzen en evenementen.
e. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument de koop op afstand kan herroepen, die begint op de dag waarop de gekochte zaak door de consument is ontvangen of de dienst is overeengekomen.
f. Herroeping: de mogelijkheid van de consument om van de overeenkomst op afstand of van de overeenkomst buiten de verkoopruimte af te zien.
Deze definities vormen de basis voor de interpretatie van de overige bepalingen in deze voorwaarden.
Artikel 2: identiteit van Elburg Tools
W. Jansen – Elburg Tools
Industriestraat 21
8081HH Elburg
Telefoon: 0642238298
E-mailadres: info@goedkope-gereedschappen.nl
KvK: 87265753
BTW identificatienummer: NL864250952B01
Artikel 3: Toepasselijkheid
a. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Elburg Tools en op elke overeenkomst die op afstand tussen Elburg Tools en de consument tot stand komt.
b. Voordat een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Dit gebeurt door middel van een bestand met de algemene voorwaarden op de website van Elburg Tools, waarbij de consument verplicht is om akkoord te gaan met deze voorwaarden.
c. Elburg Tools kan de algemene voorwaarden ook elektronisch aan de consument verstrekken, mits dit gebeurt voordat de overeenkomst tussen Elburg Tools en de consument wordt gesloten.
Artikel 4: Aanbod
a. Het aanbod van producten of diensten bij een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte wordt gedaan met vermelding van relevante informatie. Deze informatie omvat onder meer de duur van het aanbod, de voorwaarden waaronder het aanbod wordt gedaan, en alle informatie die nodig is om de consument duidelijk te maken welke rechten en plichten verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod. Dit omvat specifiek de totale prijs van het product of de dienst, inclusief belastingen, eventuele leveringskosten, de wijze van betaling, eventuele communicatiekosten, en de details over levering en uitvoering.
b. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Deze omschrijving is zodanig dat de consument het aanbod goed kan beoordelen. De door Elburg Tools gebruikte afbeeldingen zijn waarheidsgetrouwe weergaven van de aangeboden producten of diensten, hoewel het model of de kleur van het product enigszins kan afwijken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Elburg Tools niet.
c. Gedurende de termijn waarvoor het aanbod wordt gedaan, worden de prijzen niet verhoogd, tenzij er sprake is van een wijziging in de BTW-tarieven of indien variabele prijzen gelden vanwege mogelijke schommelingen in de financiële markten. Fouten in het aanbod of de prijs kunnen Elburg Tools niet binden.
Artikel 5: Overeenkomst
a. De overeenkomst komt, met inachtneming van het bepaalde in artikel 4, tot stand op het moment waarop de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
b. Elburg Tools bevestigt bij de overeenkomst op afstand onverwijld per e-mail de ontvangst en aanvaarding van het aanbod door de consument. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Elburg Tools is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. Bevestiging van de overeenkomst buiten de verkoopruimte vindt schriftelijk of per e-mail plaats.
c. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Elburg Tools passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de overdracht van data. Indien de consument elektronisch kan betalen, neemt Elburg Tools zoveel mogelijk passende veiligheidsmaatregelen in acht.
d. Elburg Tools kan een bestelling weigeren, of daaraan bijzondere voorwaarden verbinden, indien uit onderzoek blijkt dat gegronde redenen bestaan te vrezen dat de consument zijn betalingsverplichtingen niet kan nakomen.
Toelichting:
- Lid a: Dit lid beschrijft het moment waarop de overeenkomst juridisch bindend wordt. Dit gebeurt wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan alle gestelde voorwaarden voldoet. Artikel 4, waarnaar hier wordt verwezen, bevat waarschijnlijk aanvullende voorwaarden of bepalingen die van toepassing zijn op de totstandkoming van de overeenkomst.
- Lid b: Hier wordt de verplichting van Elburg Tools vastgelegd om de ontvangst en aanvaarding van het aanbod per e-mail te bevestigen. Dit is vooral relevant bij overeenkomsten op afstand (bijvoorbeeld online aankopen). De consument heeft het recht om de overeenkomst te ontbinden zolang deze bevestiging niet is ontvangen. Dit biedt de consument een extra beschermingslaag, zodat hij zeker weet dat zijn aanvaarding is ontvangen.
- Lid c: Dit lid gaat over de beveiliging van elektronische transacties. Elburg Tools is verplicht om technische en organisatorische maatregelen te nemen om de veiligheid van gegevensoverdracht te waarborgen, vooral wanneer er elektronisch wordt betaald. Dit is in lijn met wetgeving zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die strenge eisen stelt aan de bescherming van persoonsgegevens.
- Lid d: Dit lid geeft Elburg Tools de bevoegdheid om een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen als er redenen zijn om aan te nemen dat de consument niet aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij een negatieve kredietgeschiedenis of onvoldoende betalingsgaranties.
Dit artikel is bedoeld om zowel de rechten van de consument als de belangen van Elburg Tools te beschermen, en om duidelijkheid te scheppen over de voorwaarden waaronder een overeenkomst tot stand komt.
Artikel 6: Duurovereenkomst
a. De consument heeft het recht om een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is gesloten, te allen tijde op te zeggen. Deze opzegging dient schriftelijk te gebeuren en moet een opzegtermijn van één maand in acht nemen.
b. Een overeenkomst die voor een bepaalde tijd is gesloten, heeft een maximale looptijd van twee jaar. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst na deze bepaalde tijd automatisch wordt voortgezet voor onbepaalde tijd, kan deze verlengde overeenkomst te allen tijde schriftelijk worden opgezegd, mits een opzegtermijn van één maand in acht wordt genomen.
Dit artikel biedt consumenten flexibiliteit bij het beëindigen van overeenkomsten, zowel voor onbepaalde tijd als voor bepaalde tijd met automatische verlenging. Het waarborgt dat opzeggingen schriftelijk en met een redelijke opzegtermijn van één maand plaatsvinden.
Artikel 7: Herroeping
a. Recht op herroeping:
Bij aankoop van producten en/of diensten heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een periode van veertien dagen. Deze termijn begint te lopen:
- vanaf de dag van ontvangst van het product door of namens de consument, of
- vanaf het aangaan van de overeenkomst indien het een dienst betreft.
De herroeping dient te geschieden door het invullen en retourzenden van het modelformulier dat Elburg Tools bij het sluiten van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt. Dit formulier kan te allen tijde bij Elburg Tools worden opgevraagd.
b. Voorwaarden voor herroeping:
De consument heeft alleen recht op herroeping indien de betreffende producten:
- compleet,
- onbeschadigd,
- ongebruikt, en
- in de originele verpakking
teruggezonden kunnen worden.
c. Uitzonderingen op het recht van herroeping:
De consument heeft geen recht op herroeping in de volgende gevallen:
- Het product is speciaal voor de consument gemaakt.
- Elburg Tools is reeds begonnen met de uitvoering van de dienst.
- De prijs van de zaken is gebonden aan fluctuaties op de financiële markt waarop Elburg Tools geen invloed heeft.
- De zaken zijn van duidelijk persoonlijke aard.
d. Verplichtingen bij herroeping:
Indien de consument van zijn recht op herroeping gebruik maakt, dient hij het product:
- met alle toebehoren,
- in originele staat, en
- in de originele verpakking
terug te zenden conform de redelijke instructies van Elburg Tools.
e. Kosten van herroeping:
Indien de consument van zijn recht op herroeping gebruik maakt, komen alle kosten voor verzending voor rekening van de consument. Elburg Tools zal deze kosten indicatief opgeven.
f. Terugbetaling:
Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal Elburg Tools bij herroeping dit bedrag, verminderd met de aan de consument in rekening gebrachte kosten van communicatie en verzending, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, aan de consument terugbetalen.
Artikel 8: Conformiteit
a. Overeenstemming met de overeenkomst en specificaties
Elburg Tools garandeert dat het geleverde product of de verrichte dienst voldoet aan de overeenkomst en de specificaties zoals vermeld in het aanbod. Daarnaast verzekert Elburg Tools dat het product de eigenschappen bezit die, gezien alle omstandigheden (waaronder de prijs), noodzakelijk zijn voor normaal gebruik, alsmede voor bijzonder gebruik, voor zover dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
b. Uitsluiting van garantie bij niet-naleving van instructies
Elburg Tools staat niet in voor de deugdelijkheid van het product indien de consument de door Elburg Tools of de fabrikant verstrekte aanwijzingen of voorschriften niet of niet behoorlijk opvolgt. Dit betekent dat de garantie vervalt als het product op een manier wordt gebruikt die niet overeenkomt met de gegeven instructies.
c. Garantieregelingen en wettelijke rechten
Een door Elburg Tools, de importeur of de fabrikant aangeboden garantie doet geen afbreuk aan de rechten en vorderingen die de consument op grond van de wet kan uitoefenen bij een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van verplichtingen door Elburg Tools. Dit betekent dat de consument naast de garantie ook beroep kan doen op wettelijke rechten, zoals het recht op herstel, vervanging of schadevergoeding.
Dit artikel benadrukt de verantwoordelijkheden van Elburg Tools ten aanzien van de kwaliteit en conformiteit van de geleverde producten of diensten, evenals de voorwaarden waaronder garanties van toepassing zijn. Het beschermt zowel de consument als Elburg Tools door duidelijke richtlijnen te stellen voor normaal en bijzonder gebruik, en door de rechten van de consument te waarborgen, zelfs wanneer er een garantie van toepassing is.
Artikel 9: Levering
a. De door Elburg Tools opgegeven levertermijnen zijn altijd indicatief. Een opgegeven levertijd vormt geen fatale termijn in de zin van artikel 6:36 sub a BW, tenzij deze termijn langer is dan 30 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst. Als de levering vertraging oploopt of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument daarvan uiterlijk binnen 30 dagen bericht. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
b. Na ontbinding zal Elburg Tools het bedrag dat de consument heeft betaald, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, terugbetalen.
c. Als de levering van een gekocht product onmogelijk blijkt, zal Elburg Tools zich inspannen om een vervangend product te leveren. De consument zal uiterlijk bij de bezorging duidelijk en begrijpelijk worden geïnformeerd dat het om een vervangend product gaat. De consument heeft ook bij een vervangend product het recht op herroeping.
Artikel 10: Betaling
a. Tenzij anders is overeengekomen, dient de betaling uiterlijk bij levering van de producten en/of diensten te geschieden. Elburg Tools kan de consument verplichten tot een vooruitbetaling van maximaal 50% van de overeengekomen prijs.
b. Elburg Tools kan de consument diverse betalingsmogelijkheden aanbieden, waaronder betaling via iDEAL in een beveiligde omgeving. Bankgegevens van de consument worden door Elburg Tools niet opgeslagen. De consument is zich ervan bewust dat betalingen via internet risico’s met zich mee kunnen brengen. Betalingen via internet zijn voor eigen risico van de consument. Elburg Tools is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de wijze waarop de consument betalingen uitvoert.
c. In geval van wanbetaling door de consument heeft Elburg Tools het recht om vanaf het moment van verzuim wettelijke rente in rekening te brengen. Daarnaast kan Elburg Tools incassokosten aanzeggen, welke kosten minimaal € 40,– en maximaal € 6.775,– kunnen bedragen. De aanzegging geschiedt met opgave van de berekende incassokosten volgens het Besluit vergoeding voor de buitengerechtelijke incassokosten, met inachtneming van een termijn van 14 dagen.
Artikel 11: Eigendomsbehoud
a. Alle door Elburg Tools geleverde producten blijven eigendom van Elburg Tools totdat de consument alles wat hij op grond van de overeenkomst verschuldigd is, volledig heeft betaald.
b. Zolang de eigendom van de afgeleverde producten niet op de consument is overgegaan, mag de consument de producten niet verpanden of andere zekerheidsrechten op deze zaken vestigen.
Artikel 12: Klachten en regeling
a. De consument moet zo spoedig mogelijk na levering van producten of uitvoering van diensten, doch uiterlijk binnen 7 werkdagen, onderzoeken of Elburg Tools de overeenkomst deugdelijk is nagekomen.
b. Klachten die voortvloeien uit het onderzoek over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk bij Elburg Tools worden ingediend. De levering geldt als deugdelijk indien niet tijdig wordt geklaagd.
c. Bij een tijdig ingediende klacht stelt de consument Elburg Tools in de gelegenheid onderzoek te (laten) doen naar de gegrondheid van de klacht. Bij een terechte klacht verleent de consument aan Elburg Tools een redelijke termijn voor herstel of vervanging van de verrichte dienst of het geleverde product.
Deze artikelen regelen de eigendomsrechten van Elburg Tools tot volledige betaling door de consument en de procedure voor het indienen en behandelen van klachten over geleverde producten of diensten. Het is belangrijk dat de consument de termijnen voor inspectie en klachten respecteert om zijn rechten te behouden.
Artikel 13: Aansprakelijkheid
a. Uitsluiting van aansprakelijkheid: Tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid, is Elburg Tools, haar personeel of derden die zij inschakelt, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens de uitvoering van werkzaamheden. Dit betekent dat Elburg Tools alleen aansprakelijk kan worden gesteld als er sprake is van opzettelijk handelen of bewuste roekeloosheid.
b. Beperking van aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van Elburg Tools is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd, mits de aansprakelijkheid onder de verzekeringsdekking valt. Als de verzekering geen uitkering doet of geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid van Elburg Tools beperkt tot de waarde van de betreffende zaak of dienst. Dit betekent dat de maximale aansprakelijkheid van Elburg Tools nooit hoger zal zijn dan de waarde van het geleverde product of de geleverde dienst.
Artikel 14: Privacy
a. Verstrekking van persoonsgegevens: Door een overeenkomst aan te gaan via de webshop van Elburg Tools, verstrekt de consument persoonsgegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en/of BTW-nummer. Deze gegevens worden opgenomen in het klantenbestand van Elburg Tools. Elburg Tools kan deze gegevens gebruiken om de consument ongevraagd te benaderen met bijvoorbeeld aanbiedingen, tenzij de consument uitdrukkelijk aangeeft geen prijs te stellen op dergelijke informatie.
b. Gebruik van e-mailadressen: Elburg Tools bewaart en gebruikt alleen e-mailadressen die met uitdrukkelijke toestemming van de consument zijn verstrekt. Deze e-mailadressen kunnen worden gebruikt voor marketingdoeleinden.
c. Intrekken van toestemming: De consument heeft het recht om een eerder verleende toestemming voor het gebruik van zijn e-mailadres te allen tijde in te trekken. Dit betekent dat de consument op elk moment kan aangeven dat hij geen marketingmails meer wil ontvangen.
d. Verstrekking aan derden: Het is Elburg Tools verboden om persoonsgegevens van consumenten aan derden te verstrekken, tenzij er een wettelijke verplichting bestaat om dit te doen. Dit betekent dat Elburg Tools de gegevens van consumenten niet zal delen met andere partijen, tenzij de wet dit vereist.
Samenvatting:
- Aansprakelijkheid: Elburg Tools is alleen aansprakelijk bij opzet of bewuste roekeloosheid, en de aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd of de waarde van de zaak/dienst.
- Privacy: Elburg Tools verzamelt en gebruikt persoonsgegevens alleen met toestemming van de consument en zal deze gegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht is. Consumenten kunnen hun toestemming voor het gebruik van hun e-mailadres te allen tijde intrekken.
New chat
Artikel 15: Toepasselijk recht
a. Toepasselijk recht: De overeenkomst tussen partijen valt onder het Nederlandse recht. Dit betekent dat alle rechten, plichten en geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst, worden geïnterpreteerd en beoordeeld volgens de wetten van Nederland.
b. Bevoegde rechter: Tenzij er dwingende wettelijke bepalingen zijn die dit verhinderen, wordt de rechter in het arrondissement waar Elburg Tools gevestigd is, aangewezen als de bevoegde rechter voor eventuele geschillen. Dit betekent dat geschillen in principe bij deze rechter moeten worden voorgelegd.
Artikel 16: Slotbepaling
a. Wijzigingsrecht: Elburg Tools heeft het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Dit betekent dat het bedrijf de voorwaarden kan aanpassen naar gelang de behoeften of veranderende omstandigheden.
b. Publicatie en inwerkingtreding: Wijzigingen in de algemene voorwaarden worden alleen van kracht nadat ze op een geschikte manier zijn gepubliceerd. Als er tijdens de looptijd van een aanbod wijzigingen worden doorgevoerd, geldt altijd de bepaling die het meest gunstig is voor de consument. Dit zorgt ervoor dat de consument beschermd wordt tegen nadelige wijzigingen tijdens een lopende overeenkomst.